// diagnostice
Probleme & soluții
Click pe o problemă pentru instrucțiuni detaliate. Fiecare soluție a fost testată pe sute de cazuri reale.
P1
ERR_SERVER_COMM
„Eroare comunicare cu serverul”
Soluția A — Credentiale
Utilizator / parolă incorecte
Accesează edevize.ro/login/ unde poți recupera utilizatorul sau parola în câteva secunde.
Soluția B — Rețea
Porturi închise la nivel de rețea
Securitatea sporită a rețelei tale poate bloca porturile necesare. Asigură-te că următoarele sunt deschise:
:80 :8180 :3306 :9339
Deschiderea lor este obligatorie pentru funcționarea corectă a programului.
P3
DATA_TRANSFER
Doresc să mut datele pe alt calculator
Deschide eDevize → Ajutor → Despre noi
Găsește locația datelor în dreapta liniei „Date utilizator”
Mergi la calea afișată și copiază întregul folder eDevize
Pe noul PC: instalează eDevize, loghează-te o dată, apoi verifică calea din Ajutor → Despre noi
Închide programul și suprascrie folderul eDevize de pe PC-ul vechi peste cel de pe PC-ul nou 💡 Dacă întâmpini probleme, contactează-ne pe numărul de suport — facem noi transferul și ne asigurăm că totul e corect.
P2
ERR_UPDATE_FAIL
„Eroare Actualizare Program”
Cauză
Programul de antivirus blochează actualizarea
Antivirusul interceptează fișierele noi și blochează scrierea lor pe disc.
Închide programul de antivirus înainte de a actualiza eDevize
Rulează actualizarea programului
După finalizare, repornește antivirusul și continuă normal
P4
UI_DPI_SCALE
Textul este mult prea mic
Cauză
Rezoluție mai mare de 4000×3000 px
Pe monitoare 4K+, Windows nu scalează automat aplicația corect.
Închide programul eDevize
Shortcut eDevize pe Desktop → Click dreapta → Proprietăți
Tab „Compatibility” → „Change high DPI settings”
Click „Open Advanced scaling settings” → activează „Let Windows try to fix apps so they’re not blurry”
Închide fereastra, bifează „Override high DPI scaling behaviour” → alege „System (Enhanced)”
Apasă OK → Apply
Repornește eDevize 🚀
// contact
Nu ai găsit
soluția?
soluția?
Contactează-ne și vom fi bucuroși să te asistăm. Răspundem rapid în zilele lucrătoare.
Trimite-ne un mesaj
Descrie problema și te contactăm noi. De obicei răspundem în sub 2 ore.
[ shortcode elementor — formular de contact ]